よくあるご質問をまとめました
お客様より寄せられたよくあるご質問です。
貸切バスの使い方や料金についてなど分からない内容のあるタブをクリックしてください。
さらに不明な点はお気軽にお問い合せ下さい。
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貸切バス代はいくらですか？貸切バス料金は四国運輸局に届出している時間・キロ制運賃を適用しております。
バス代金の算出には総走行距離・ご利用時間によって、運賃や料金を合算して算出致します。 -
バス料金はどこまで含まれますか？バス代・燃料代・ドライバーの人件費が含まれております。
（バスガイドが必要な場合は別途料金が必要となります）
有料道路代・駐車場代・乗務員宿泊代金は料金に含まれておりません。 -
宿泊を伴う場合の日程で乗務員(ドライバー・ガイド)の宿泊が必要な場合、宿泊費はどのようになりますか？乗務員の宿泊代はお客様の負担となります。宿泊内容は1泊2食での手配となります。
宿泊手配についても基本的にはお客様にお願いしておりますが、弊社で手配することもできますのでご相談ください。
※松山市内に宿泊の場合は乗務員の宿泊は不要となります。 -
バスの大きさによって、高速道路の料金は変わりますか？バスの大きさによって変わります。車種区分は下記の通りです。
大型バス⇒特大車
中型バス⇒大型車
（一部、特大車扱いとなる車両あり）
マイクロバス⇒中型車 -
貸切バスのお見積りは無料ですか？見積もりは無料です。お気軽にお問合せ下さい。
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料金の問い合わせをする場合、どのような事が必要になりますか？出発・到着の場所と時間・出発日・利用日数・バスの種類・目的地が必要となります。
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見積り依頼の回答が届かない場合はどうすればいいですか？見積り依頼を頂いてから、3営業日以内に回答させて頂きます。
それ以上たっても連絡がこない場合は、通信トラブル等の可能性もございますので、大変お手数ではございますが、089-975-1144までご連絡下さい。 -
利用人数によって料金は変わりますか？利用人数では料金は変わることはございません。
車種区分（大型バス・中型バス・マイクロバス）によって料金が変わります。 -
バスガイドの手配はできますか？もちろんできますが、別途料金が発生いたします。お気軽にご相談ください。
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予約後はどのような手続きが必要ですか？内容の打合せ・行程の確認・運行の為に必要な各手配・バス料金の支払い・利用日が近づいてから最終確認連絡が必要となります。
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予約後、予定変更になり時間、行先、経路などを変更したい場合はどうすればいいですか？まずはお問い合わせください。ただし、運行日直前では変更できない可能性もございますので、なるべくお早めにご連絡ください。
予定の変更によってご利用料金等が変わることがございます。 -
バスの配車場所については希望の場所が可能ですか？お客様の指定場所に配車させて頂きます。但し、大型進入禁止の道路や交通事情により駐停車できない場所には配車ができませんので予めご了承下さい。
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乗車場所は複数でも大丈夫ですか？乗車場所は複数でも構いませんが、行程（時間）の関係上なるべく同じ場所でのご乗車をお願いいたします。
当日の交通状況によっては予定していた時間や行程に遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください。 -
旅行行程を当日変更したり、行先を追加することはできますか？貸切バスは予めお客様と打ち合わせした行程に基づき運行指示書を作成し、乗務員に渡します。それに従い乗務員は運行致しますので原則当日の行程変更は致しかねます。
但し、道路状況や渋滞状況などにより予定していた道路を変更する可能性はございます。 -
貸切バスは全国のどこからでも借りることができますか？（営業区域について）貸切バスには定められた営業区域があります。当社の営業区域は愛媛県となるため出発地・到着地ともに愛媛県の行程又は出発地・到着地のどちらかが愛媛県である行程であればご利用が可能です。
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バスの定員は何名まで乗車できますか？車両によって座席数が異なります。
大型バス(正座席49席+補助席11席)
大型バス(正座席45席+補助席8席)
大型バス(正座席45席+補助席6席)
中型バス(正座席27席)
中型バス(正座席33席+補助席7席)
マイクロバス(正座席21席+補助席6席)です。 -
貸切バスは禁煙ですか？はい。車内禁煙とさせていただいております。
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貸切バスにはトランクは付いていますか？大型・中型バスには付いております。マイクロバスにはございません。
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バスにトイレは付いていますか？付いていないので、サービスエリアや道の駅でトイレ休憩を取るようになります。
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冷蔵庫、テレビ、マイクは装備されていますか？基本的には付いておりますが、付いていない車両もあるため必須ご利用の場合は事前にお伝え下さい。
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冷蔵庫にはどれくらい収納可能ですか？350mlでおおよそ1ケース〜2ケース（24本〜48本）収納できます。
ペットボトルは形状により異なります。 -
リフト付きのバスはありますか？弊社では取り扱いがございません。
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リクライニングはありますか？大型・中型はありますが、マイクロバスはございません。
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車内での飲食はできますか？飲食はご自由にできます。
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バスの中で出たゴミ (お弁当の空き箱やペットボトルなど) はどうすればいいですか？車内で出たゴミはできるだけお客様ご自身で処分ください。
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緑ナンバーのバスとは？正規に営業許可を受けているバスです。
緑ナンバーのバスは道路運送法に基づいて、運輸局長の許可を受けているバスです。 貸切バスは一度に大勢のお客様をお乗せし、多くの人命をお預かりする事業です。
当社では、安全な輸送を確保するための対策を一番に講じております。 また、白ナンバーのバスが次の行為を行うことは法律で禁止されていますので、ご注意ください。
1. 運賃を収受して、お客様を送迎する行為。
2. 運賃を収受しなくても観光地案内等を兼ねたような輸送。
3. レンタルバスを借りる場合、運転手付きで借りること。 -
セーフティーバスとは？「貸切バス事業者安全性評価認定委員会」において、評価認定された貸切バスです。
日本バス協会が書類審査と訪問審査を行い、学識経験者、有識者、国土交通省、日本バス協会により構成される「貸切バス事業者安全性評価認定委員会」において、貸切バス事業者の安全性や安全の確保に向けた取り組み状況について評価認定を行って、これに合格して認定を受けたバスの事です。 -
どのような予約方法がありますか？お電話・ホームページのお問い合わせフォーム・メール・公式LINE・インスタグラムのDMがございます。
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支払方法はどのような方法がありますか？銀行振込・担当者による集金・会社までお越し頂いてのお支払い・当日バス乗務員へのお支払いとなります。
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クレジットカード、QRコード決済、交通系カード決済はできますか？申し訳ございません、現金払いのみとなっております。
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キャンセルの場合はどうすればいいですか？まずはお電話下さい。
ご利用案内に記載のキャンセル料が発生する場合がございます。 -
旅行の取消しや変更による返金が生じた場合の返金方法はどのような方法がありますか？取消日、支払い方法により返金方法が異なります。
まずは有限会社竹乃井交通「089-975-1144」にお電話いただき、取消、変更の手続きを行ってください。 -
保険は加入されていますか？バス乗車中の事故を補償する任意保険に加入しております。対人は無制限・対物は3000万円の保険に加入しております。
バスを降りた後に怪我をされた場合に補償される旅行傷害保険には加入されていませんので必要な場合はお申し出下さい。
